Conditions de service
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Ces conditions encadrent l'achat d'une banque d'épisodes et l'utilisation du studio et de l'espace client de Double V Gagné Inc. Les délais et montants indiqués sont ceux en vigueur au moment de ta lecture.
1. Banque d'épisodes
- Tu achètes une banque d'un nombre d'épisodes d'une durée choisie (60, 90, 120 minutes selon l'offre). La banque est liée à la durée choisie à l'achat.
- Chaque tournage utilise un épisode de ta banque.
- La banque est payée en une seule fois et expire 3 mois après l'achat. Elle peut être réactivée moyennant des frais.
2. Réservation des tournages
- Tu réserves tes tournages dans ton espace client, selon les disponibilités du studio, au moins 14 jours à l'avance.
- Une réservation à moins de 14 jours est une demande de dernière minute : des frais s'ajoutent et le tournage doit être accepté par le studio.
- Le studio est ouvert du lundi au vendredi. Les tournages la fin de semaine sont possibles moyennant un supplément.
3. Report et absence
- Report gratuit jusqu'à 72 heures avant le tournage.
- Après ce délai, les mêmes frais que pour une demande de dernière minute s'appliquent.
- En cas d'absence, le tournage est compté comme utilisé : l'épisode est retiré de ta banque et le montage qui y était associé est perdu.
4. Montage
Si le montage est inclus dans ta commande, il comprend l'ajout de l'intro et de l'outro, la coupe des bafouillages majeurs et la découpe en clips pour les réseaux sociaux (3 clips inclus par épisode, d'autres selon l'option choisie). Tu fais tes demandes de montage dans ton espace client. Nous visons une première livraison 7 jours après le tournage ; tu peux ensuite demander jusqu'à 2 séries de changements sans frais supplémentaires.
5. Invités
- Tu peux inviter jusqu'à 4 personnes à chaque tournage.
- Chaque invité reçoit un lien personnel (sans compte) pour consulter les informations du studio, choisir sa boisson et accepter l'autorisation de captation et de droit à l'image. Cette autorisation est obligatoire avant le tournage.
- Tu décides, invité par invité, s'il peut consulter les fichiers et donner son approbation. Tu peux retirer un invité en tout temps : son lien cesse de fonctionner.
6. Fichiers
Tes fichiers sont conservés 12 mois, puis supprimés. Télécharge ce que tu veux garder avant ce délai.
7. Prix, taxes et paiement
- Les prix sont en dollars canadiens.
- La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) sont ajoutées et affichées avant le paiement.
- Le prix d'une soumission est garanti 30 jours.
8. Remboursement
Une banque d'épisodes n'est normalement pas remboursable. Un remboursement peut être accordé dans des cas exceptionnels, à la discrétion de Double V Gagné Inc.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada qui s'y appliquent.